ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية؟ هناك العديد من أنواع التجارة في العالم إلا أن التجارة العادية والتجارة الإلكترونية هما الأكثر شيوعًا وانتشارًا بين الناس، وعندما يختار الشخص فيما بينهما يقع في حيرة لكونه لا يعرف من منهما الأفضل على مختلف الأصعدة وإيجابيات وسلبيات كل منها، لذلك سنتعرف اليوم من خلال موقعنا إلى الفرق بين التجارة العادية والتجارة الرقمية بالتفصيل.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية
جدول المحتويات
هناك العديد من أوجه الاختلاف فيما بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية، ونتعرف إليها فيما يلي:
1- تعريف التجارة التقليدية
يمكننا تعريف التجارة التقليدية على أنها جزء من أنشطة الأعمال التي تشمل كافة الأنشطة التي تعمل على تسهيل عملية التبادل، ويشير مصطلح التجارة إلى شراء وبيع السلع والخدمات نقدًا أو عينيًا ويعني جميع الأنشطة اللازمة كالأعمال المصرفية والتأمين والنقل والإعلان والتعبئة وغيرها.
التي تساعد جميعها في إكمال عملية التبادل بين الأطراف بنجاح، وتشمل التجارة كل الأنشطة التي تسهل تبادل كافة السلع والخدمات من الشركة المصنعة إلى العميل، حيث إن البضاعة عندما يتم إنتاجها لا تصل إلى المستهلك بشكل مباشر بل تمر بأنشطة تجارية أخرى مختلفة، والهدف الرئيسي للتجارة هو تلبية رغبة العملاء عن طريق إتاحة السلع المطلوبة في المكان والزمان المناسبين.
2- تعريف التجارة الإلكترونية
التجارة الإلكترونية يمكن تعريفها على أنها عملية تبادل السلع والخدمات أو المال أو المعلومات فيما بين الشركة والعميل من خلال الإنترنت، كما أنها تعني تداول وتقديم المساعدة لأنشطة التداول عن طريق الاستعانة بالوسيط الإلكتروني، وهذا يعني أن كافة أنشطة البيع والشراء والطلب والدفع تتم فيها عبر الإنترنت فقط.
3- الفعالية من حيث التكلفة
إن التجارة الإلكترونية فعالة أكثر من حيث التكلفة عند مقارنتها بالتجارة التقليدية، حيث إنه في التجارة العادية يجب حساب تكلفة دور وسيط بيع المنتجات بينما في التجارة الإلكترونية لا يوجد ارتباط بشكل مباشر فيما بين الشركة والعميل مما يعني أن القيمة الإجمالية المطلوبة لتشغيل الأعمال الإلكترونية أقل بنسبة ملحوظة من التجارة التقليدية.
4- توفير الوقت
في التجارة العادية أو التقليدية نجد أن الأمور تحتاج إلى وقت كبير لإكمال معاملة في التجارة التقليدية، بينما توفر التجارة الإلكترونية الوقت للعميل والشركة على حد سواء، حيث يتمكن الشخص من طلب المنتج الذي يريده وإتمام عملية الدفع والشراء خلال دقائق معدودة.
5- مستوى الراحة
إن التجارة الإلكترونية توفر قدرًا كبيرًا من الراحة لكل من العميل والشركة، حيث يقوم المستهلكين بتصفح مجموعة كاملة من الكتالوجات ومقارنة الأسعار فيما بين المنتجات واختيار المنتج المطلوب في أي وقت ومن أي مكان بالعالم دون الحاجة لترك البيت أو مكان العمل.
كما أن التجارة الإلكترونية توفر اتصالًا أفضل للعملاء وذلك من خلال إتاحة إمكانية الوصول إلى موقع المؤسسة الإلكتروني من أي مكان وفي أي وقت على مدار الساعة عبر الإنترنت.
6- إمكانية الوصول الجغرافي
إن التجارة التقليدية يكون من السهل فيها توسيع حجم السوق من المستوى الإقليمي إلى المستوى الوطني ولكن يتوجب على منظمة العمل دفع الكثير من الأموال على الاستثمار لدخول السوق الدولية، على العكس في التجارة الإلكترونية حيث يمكن بسهولة اختراق السوق المحلية عن طريقة استضافة موقع ويب، وأيضًا وضع الإعلانات على الإنترنت مع ضرورة الالتزام بالمعايير القانونية المطلوبة وبذلك ستكون عملية جذب العملاء من الأسواق العالمية أسهل وأقل في التكلفة.
7- تقديم منتجات جديدة
في التجارة التقليدية يحتاج الأمر لوقت طويل والكثير من المال أيضًا لتقديم منتج جديد وتحليل استجابة العملاء وتوجد أيضًا تكلفة خاصة لعمل مسوحات تجريبية لفهم ذوق العملاء، أما في التجارة الإلكترونية يكون من السهل تقديم منتج على الموقع الإلكتروني والحصول على ردود فعل من العملاء بشكل فوري، ووفقًا للاستجابة يمكن إعادة تعريف المنتجات وتعديلها لإطلاق المنتج بشكل ناجح.
8- نسبة الأرباح
التجارة الإلكترونية تساعد في زيادة المبيعات وبإمكان الشركة تحقيق أرباح أكبر عن طريق زيادة المبيعات وخفض التكلفة وتسهيل عمليات التشغيل، وعلى الجانب الآخر نجد أن التكلفة التي تفرض على الوسطاء والنفقات العامة والمبيعات والمخزون المحدود كل ذلك يؤدي إلى انخفاض ربح المنظمة في التجارة التقليدية.
9- التحقيق المادي
إن التجارة الإلكترونية لا تتيح إمكانية الفحص المادي للمنتج عند شرائه، ولهذا يتوجب على العميل الاعتماد على الصور الإلكترونية وهذا على النقيض تمامًا في التجارة التقليدية حيث يمكن فيها للمشتري معاينة وفحص المنتج جيدًا بشكل فعلي قبل إتمام عملية الشراء.
10- الوقت المستغرق
في التجارة التقليدية نجد أن العمل متاح خلال فترة محدودة من اليوم، أما في التجارة الإلكترونية يكون العمل مستمرًا على مدار الساعة ودون انقطاع طوال الأسبوع.
11- ملاءمة المنتج
لا تعد التجارة الإلكترونية ملاءمة للسلع القابلة للتلف والأشياء ذات القيمة المرتفعة مثل التحف والمجوهرات، بل تكون مناسبة لشراء التذاكر والكتب والموسيقى والبرامج، بينما التجارة التقليدية مناسبة كليًا لبيع المنتجات سريعة التلف وذات الملمس والمظهر، ولكن ربما يكون شراء البرامج والموسيقى في التجارة التقليدية مرتفع السعر.
12- الموارد البشرية
للعمل في التجارة الإلكترونية تحتاج المؤسسة إلى موظفين مؤهلين من الناحية التقنية لتكون لهم قدرة على تطوير ذاتهم في عالم يتسم بالتغير المستمر، ولهذا السبب تواجه التجارة الإلكترونية صعوبة في توظيف الأشخاص الموهوبين والاحتفاظ بهم، بينما في التجارة التقليدية لا توجد هذه المشكلات ذات الصلة بالموارد البشرية في بيئتها غير الإلكترونية.
13- التفاعل مع العملاء
في التجارة العادية يكون التفاعل بين الشركة والعميل بشكل مباشر وجهًا لوجه أما في التجارة الإلكترونية تكون الشركة في حاجة إلى إقامة علاقة قوية مع العملاء لكسب ولائهم.
14- الإجراءات المطلوبة
في التجارة الإلكترونية توجد معالجة آلية لكافة المعاملات التجارية وهذا يساهم كثيرًا في الحد من الأخطاء الكتابية والإملائية، أما في التجارة العادية معالجة المعاملات التجارية تتم يدويًا مما يزيد من فرص وقوع الأخطاء الكتابية.
15- العلاقات التجارية
علاقات العمل في التجارة العادية تكون عمودية أو خطية، أما في التجارة الإلكترونية العلاقات تكون من طرف إلى طرف آخر.
16- عمليات الاحتيال
في معاملات التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت تقع الكثير والكثير من عمليات الاحتيال لذلك يخاف العملاء من وضع معلومات البطاقة الائتمانية على الإنترنت، مما يؤدي بدوره إلى افتقار الوجود المادي في الأسواق والقضايا القانونية غير الواضحة لوقوع عمليات الاحتيال، أما في التجارة التقليدية نجد أن الاحتيال أقل بنسبة ملحوظة نظرًا لوجود تفاعل شخصي فيما بين البائع والمشتري.
إن التجارة الإلكترونية والتجارة العادية التقليدية مثلهما كمثل أي شيء في الحياة عملة لها وجهان، حيث نجد في كل منهما إيجابيات تميزها عن الأخرى وسلبيات تجعلها أقل تميزًا في نقطة معينة.
ما الفرق بين التجارة الإلكترونية والتجارة التقليدية؟ المصدر:
