يعتبر التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني أمران ضروريان لنجاح الشركات وخصوصاً مع تزايد المنافسة في سوق التجارة الإلكترونية مما أدى إلى زيادة حاجة الشركات إلى التفكير بشكلٍ صحيح ومبتكر وذلك للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجماهير وجذبه إلى تلك الشركات وتحقيق أكبر قدر من الربح.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
يختف مفهوم التسويق الإلكتروني عن التجارة الإلكترونية حيث يحمل كلاً منهم أموراً تختلف عن المفهوم الأخر، وفيما يلي توضيح لكل مفهوم منهم:
- مفهوم التجارة الإلكترونية
تعرف التجارة الإلكترونية على أنها هي بيع أو شراء سواءً لأحد المنتجات أو الخدمات وذلك عن طريق الإنترنت كما يطلق مصطلح التجارة الإلكترونية على أي معاملة تجارية تتم من خلال الإنترنت وذلك لتسهيل عملية البيع والشراء بين المستهلكين كما تشمل التجارة الإلكترونية على كافة تشمل التجارة الإلكترونية جميع الأنشطة سواءً كانت مباشرة أو غير مباشرة بأقل جهد ووقت ممكن.
- مفهوم التسويق الإلكتروني
يعرف التسويق الإلكتروني على أنه عملية تخطيط وتنفيذ وتوزيع وترويج وكذلك تسعير للمنتجات أو الخدمات التي تعرض عبر الإنترنت من خلال المواقع الإلكترونية وكذلك منصات التواصل الاجتماعي بهدف تسهيل عملية البيع والشراء بين المستهلكين مما يساعد على زيادة المبيعات للشركات التي تعمل عبر الإنترنت.
أهداف التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
يحمل كلاً من التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني أهدافاً تميز كل مفهوم عن الآخر وفيما يلي توضيح لكلٍ من المفهومين:
أولاً: أهداف التجارة الإلكترونية
- عملية الشراء السهلة والسلسة
تقدم التجارة الإلكترونية لمستخدميها عملية شراء سلسة وسهلة تساعدهم على عدم مواجهتهم لأحد المشاكل خلال اتمامهم لعملية البيع أو الشراء فتظهر أمامهم كافة الأمور بكل وضوح.
- سهولة الاستخدام على كافة الأجهزة
تهدف التجارة الإلكترونية إلى الوصول إلى مختلف المستهلكين اللذين يحملون أنواعاً متعددة من الأجهزة مع سهولة وصول هؤلاء المستهلكين إلى كل ما يريدونه من خلال الإنترنت.
- دعم المستهلكين
تقدم التجارة الإلكترونية دعماً للمستهلكين من خلال خدمة العملاء حيث تعتبر من أكثر الأشياء الضرورية التي يجب أن تتوافر وذلك للعمل على تحسين تجربتهم سواءً كانت أثناء عملية الشراء أو عند المتابعة المباشرة بعد إتمام عملية الشراء.
ثانياً: أهداف التسويق الإلكتروني
- إعلانات مدفوعة عبر الإنترنت
تساعد الإعلانات المدفوعة عبر الإنترنت المسوقين إلى تسريع عملية اكتساب أكبر قدر ممكن من المستهلكين من خلال الحملات التي ينشؤونها عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال محركات البحث المختلفة.
- التسويق عن طريق المؤثرين
يحاول الكثير من المسوقين تحقيق هذا الهدف الذي يهدف للوصول إلى المؤثرين عبر هذه المنصات والتعاقد معهم للترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركات التي يديرونها.
- تحسين محركات البحث
يمكن الإعتماد على هذا الهدف في حال رغبة المسوقين إلى كسب جمهور جديد وعملاء مستقبلين من خلال تحسين هذه المحركات لكي يتم ظهور موقعها الإلكتروني أعلى هذه المحركات.
للتجارة والتسويق الإلكتروني أهمية كبيرة حيث يحتاج العمل التجاري عبر الإنترنت إلى كل من التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني معاً وذلك لأن التجارة الإلكترونية تتعامل مع الصفقات أما التسويق الإلكتروني فيبحث عن المستهلكين الجدد.
الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني وأهدافهم المصدر:
